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“手拉手”陪伴客户共成长
作者:admin    发布时间: 2020-01-10 01:43
图为武安农信联社普惠金融服务中心一角。 武安农信联社 供图 人民网邯郸12月26日电 (袁志广) 在邯郸武安西岭湖公园旁边有一家老袁玩具店,那里每天都人流如织,尤其是到了节假日,生意更是兴隆。 老袁的生意为何如此之好?这一切还得从四年前说起。 2014年,老袁还在当地北安乐乡经营着一个小百货门市,由于过年囤货需要资金,他找到了武安农信联社普惠金融服务中心(以下简称“服务中心”),在经过沟通之后,没几天,贷款就发放到了老袁的手中。 从此,便一发不可收拾: 2015年,老袁看准了玩具市场的商机,通过“服务中心”的资金支持,他在武安财富广场四楼开了他自己第一家玩具店。2017年10月份,他又在西岭湖公园、兴安商场分别开了两家分店。2019年春天,老袁又有一些资金缺口,他向“服务中心”提出贷款申请…… 现如今,老袁的玩具店已是武安当地最大的了,老袁的“武安玩具一哥梦”越做越大。 事实上,像与老袁这样“手拉手”,陪伴客户共同成长是武安农信联社服务实体经济的又一大“实招”。 “我们联社每年定期都会对中小企业和农户市场的需求进行调查。”武安农信联社普惠金融服务中心经理李旭涛介绍说,他们每年都会对装备制造、文化旅游、特色农业等行业以及商业产业聚集区等进行深入摸底,在结合客户实际资金需求的基础上,推出适合当地需求的金融产品。 “我们联社现在已经形成惠农宝、致富宝、诚意宝、商易宝、工薪宝五大系列十余种产品,能够有效满足不同类型客户的需求。”李旭涛表示,他们在丰富金融产品的同时,特别注意与客户陪伴式成长。 “在小贷合作过程中,难免出现客户资金紧张、还款逾期等情况。在客户出现状况后,我们首先要求客户经理及时上门了解客户出现的问题,帮客户分析所遇到的困难,有条件的还要帮助解决,而并不是简单粗暴地清收甚至抽贷、断贷。”武安农信联社副主任、普惠金融服务中心总经理石运增表示。 他举例说,当地北安乐乡有位经营铸造厂生意的李老板,前些年,由于环保原因,铸造厂停产导致现金流断裂,无法正常还款。 “联社了解到情况后认为,该客户还款意愿良好,产品也具有一定竞争力,盈利能力尚好。因此,联社为其变更还款方式,由等额本息还款变为‘按月结息,到期还本’。”石运增说,变更还款方式4个月后,李老板的铸造厂就恢复了正常生产,当年还实现了盈利。 不过,从那以后,李老板总会把企业资金存到武安农信联社。用李老板的话说就是,“在企业困难的时候,是信用社给了支持,赚钱了就一定存到信用社,其他行利率再高也不去”。 “手拉手”陪伴式成长,不仅让武安农信联社赢得了当地老百姓认可,而且自身也获得巨大的发展。 2013年4月,武安农信联社小贷中心刚刚成立时,中心仅有客户经理19人。到2019年5月,正式更名为普惠金融服务中心时,该中心已裂变为8个分中心,客户经理也增至100人,小贷业务覆盖了整个武安市。

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